Formation Le radar du gestionnaire - Prévenir les conflits avant l'escalade

Cours de perfectionnement

En ligne

5$/h

Vous est-il déjà arrivé de ne pas anticiper un conflit, une tension ou une problématique qui aurait pourtant pu être évitée ? Avez-vous déjà eu l’impression ou entendu d’une autre personne que quelque chose d’intangible se passait au sein de votre équipe, lors d’une réunion ou d’un échange, sans qu’aucun mot ne soit réellement prononcé à ce sujet ?

Si c’est le cas, votre perception est probablement juste. Et si ce n’est pas le cas, nous vous apprendrons à les déceler. Les signaux non verbaux, les silences, les attitudes et les micro-expressions sont partout autour de vous et constituent une source d’information précieuse qu’il ne faut surtout pas négliger pour améliorer les relations en milieu de travail.

Durée

6 heures

Horaire

Jeudi 9 h à 11 h

Date

18 mars au 1er avril 2027

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Formation Le radar du gestionnaire - Prévenir les conflits avant l'escalade

Contenu de la formation sur comment prévenir les conflits en milieux de travail

Dans cette formation pour prévenir les conflits en milieu de travail, vous apprendrez les notions suivantes :

Accueil

Présentation
Objectifs
Attentes

Déceler les émotions (verbales et non verbales)

Éliminer les clichés (ex. : fâché = agressif, pleurer = faible)
Distinguer et interpréter les émotions et les signaux
Observer sans juger

Développer son radar et exercice d’observation

Développer une vigilance active
Reconnaître rapidement les signes de tensions
Déconstruire ses propres biais

Transmettre un message délicat

Réduire les blocages, la résistance et la défensive
Améliorer la clarté du message

Prévenir l’escalade

Réduire le nombre de situations qui deviennent des conflits
Structurer les réflexes de prévention au quotidien

Désamorcer les conflits

Intervenir avant que le conflit n’escalade
Disposer d’un protocole simple, clair et reproductible

Médiation et relation de confiance

Renforcer la qualité du lien gestionnaire/employé
Savoir accompagner deux employés en tension

Outils pratiques et plan d’action

Présentation d’outils et/ou de stratégies concrètes

Période de questions et conclusion

Préalables

À qui s’adresse cette formation sur comment prévenir les conflits en milieux de travail

Cette formation s’adresse aux gestionnaires, superviseurs, RH, chefs d’équipes, ou autre personne intéressée par le sujet.

Frais de formation

Vous êtes prêt(e) à vous inscrire à notre formation sur comment prévenir les conflits en milieux de travail?

Tarif subventionné – Formation sur comment prévenir les conflits

30 $ (5 $ / heure)*

Taxes et matériel didactique en sus. La formule à 5 $/heure est offerte avec la participation financière du gouvernement du Québec, selon certains critères d’admissibilité.

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